SPARE PARTS COORDINATOR

Con más de 75 años en el mercado, Calorex se ha posicionado a sí mismo como el líder en oferta de soluciones para calentamiento de agua en México. Calorex está en constante innovación para ofrecer los mejores calentadores de agua, desarrollando tecnologías eco-eficientes y amigables con el medio ambiente. Nuestros estándares globales de calidad, durabilidad, sustentabilidad y ahorro energético son características que nos llevan a ser reconocidos a nivel mundial.
 

Calorex forma parte de Ariston Group, un líder mundial en confort térmico sostenible y ofrece una gama única y completa de soluciones para el confort climático, el calentamiento de agua y la climatización, así como componentes y quemadores. Cotizado en Euronext Milán desde noviembre de 2021, en 2024 el grupo registró una facturación superior a los 2.600 millones de euros, con más de 10.000 empleados, presencia directa en 40 países de los 5 continentes, 28 plantas de producción y 28 centros de investigación y desarrollo. El grupo demuestra su compromiso con la sostenibilidad mediante el desarrollo de soluciones renovables y de alta eficiencia, como bombas de calor, bombas de calor para calentamiento de agua, sistemas híbridos, ventilación doméstica, climatización y sistemas solares térmicos. El grupo también destaca por su continua inversión en innovación tecnológica, digitalización y soluciones avanzadas de conectividad. El grupo opera bajo las marcas estratégicas globales Ariston, Elco y Wolf, y marcas como Calorex, NTI, HTP, Atag, Brink, Chromagen, Racold, así como Thermowatt y Ecoflam en el negocio de componentes y quemadores.
 

En el rol de Coordinador de Servicio reportando directamente a la Gerencia de Servicio Post Venta, serás responsable de garantizar una adecuada administración y control de los talleres autorizados para que brinden un servicio de calidad dentro de los parámetros establecidos por la empresa (tiempo de respuesta, calidad en el servicio, etc. ) 

Estarás a cargo de las siguientes actividades:

• Garantizar el nivel de profesionalización adecuado de los centros de servicio, en términos de conocimiento y desempeño.
• Garantizar el control de órdenes de servicio mediante la adecuada ejecución (frecuencia diaria e información completa) del seguimiento de ruta.
• Dar seguimiento a la implantación de actividades de calidad de producto, para garantizar la mejora
• Brinda apoyo técnico y capacitación de producto y partes a los CSA, y fuerza de ventas cuando lo requieren.
• Recibir, revisar y auditar ordenes de servicio
• Garantizar que la estructura de CSA sea suficiente para cubrir la demanda de servicio en todo el país, buscando la optimización en costo.

Estamos comprometidos con el principio de igualdad de oportunidades laborales para todas las personas, ofreciendo un entorno de trabajo accesible, acogedor e inclusivo en el cumplimiento de las obligaciones legales