WERKSTUDENT / BACHELORAND (M/W/D) PROZESSANALYSE & OPTIMIERUNG IM BEREICH KUNDENBINDUNG

WOLF ist ein führender Anbieter nachhaltiger Wärmepumpen, Hybridlösungen und hocheffizienter Lüftungssysteme. WOLF unterstützt Planer, Installateure und Endkunden beim gesamten Auslegungsprozess und der Abstimmung der Komponenten von Heizsystemen und Lüftungsgeräten in den Bereichen Heizung, Solar, Klima und Lüftung und sorgt so für ein optimales Raumklima – für Einfamilienhäuser und Mehrfamilienhäuser bis hin zu Bürogebäuden und Industrieanlagen.
 

WOLF ist Teil der Ariston Group, ein weltweit führendes Unternehmen für nachhaltigen Wärmekomfort und bietet ein einzigartiges, umfassendes Lösungsangebot für Klimakomfort, Warmwasserbereitung und Luftaufbereitung sowie Komponenten und Brenner. Die seit November 2021 an der Euronext Mailand notierte Gruppe erzielte 2024 einen Umsatz von über 2,6 Milliarden Euro. Das Unternehmen beschäftigt über 10.000 Mitarbeiter, ist in 40 Ländern auf 5 Kontinenten vertreten und verfügt über 28 Produktionsstandorte sowie 28 Forschungs- und Entwicklungszentren. Die Gruppe unterstreicht ihr Engagement für Nachhaltigkeit durch die Entwicklung erneuerbarer und hocheffizienter Lösungen wie Wärmepumpen, Warmwasser-Wärmepumpen, Hybridsysteme, Wohnraumlüftung, Luftaufbereitung und Solarthermiesysteme. Die Gruppe zeichnet sich zudem durch kontinuierliche Investitionen in technologische Innovation, Digitalisierung und fortschrittliche Konnektivitätslösungen aus. Die Gruppe ist unter den globalen strategischen Marken Ariston, Elco und Wolf sowie im Komponenten- und Brennergeschäft unter Marken wie Calorex, NTI, HTP, Atag, Brink, Chromagen, Racold sowie Thermowatt und Ecoflam tätig.
 

Über diese Stelle

Im Rahmen einer Bachelorarbeit oder Werkstudententätigkeit bieten wir eine spannende Möglichkeit, praxisnah an der Analyse und Optimierung unserer Prozesse im Bereich Kundenbindung mitzuwirken. Ziel ist es, bestehende Abläufe ganzheitlich zu durchleuchten, Transparenz zu schaffen und konkrete Verbesserungspotenziale aufzuzeigen. Durch einen transparenten und ganzheitlich dokumentierten Prozess zur Kundenbindung sowie konkrete, umsetzbare Optimierungsvorschläge, soll so ein nachhaltiger Mehrwert für das Unternehmen geschaffen werden. Auch gerne mit vorgelagertem Praktikum.

Deine Tätigkeiten

• Analyse der bestehenden Prozesse im Bereich Kundenbindung über mehrere Abteilungen hinweg
• Aufnahme und Dokumentation der Ist-Prozesse (End-to-End-Betrachtung)
• Durchführung von Interviews und Abstimmungen mit relevanten Fachabteilungen
• Identifikation von Schwachstellen, Schnittstellenproblemen und Effizienzverlusten
• Entwicklung eines ganzheitlichen Zielprozesses (Soll-Konzept)
• Ableitung konkreter Maßnahmen zur Prozessverbesserung und Steigerung der Kundenbindung
• Präsentation der Ergebnisse sowie Handlungsempfehlungen für das Management

Dein Profil

• Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
• Interesse an Prozessmanagement, Kundenbindung und Organisationsentwicklung
• Analytische Denkweise sowie strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen

Deine Perspektiven

• Spannende und verantwortungsvolle Aufgaben mit direktem Praxisbezug
• Einblicke in bereichsübergreifende Unternehmensprozesse
• Angenehmes Arbeitsumfeld in einem engagierten Team
• Moderne Arbeitsmittel und eine offene, pragmatische „Hands-on“-Mentalität
• Enge Betreuung und Unterstützung während der gesamten Bearbeitungszeit
• Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und aktiv Veränderungen mitzugestalten
• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) sowie eine attraktive Vergütung

Wir verpflichten uns dem Grundsatz der gleiche Beschäftigungschancen aller Menschen, indem wir ein zugängliches, einladendes und integratives Arbeitsumfeld in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Verpflichtungen bieten.