TEAM LEADER (M/W/D) SERVICE HEATING SUPPORT 1

Wolf ist ein führender Anbieter nachhaltiger Wärmepumpen, Hybridlösungen und hocheffizienter Lüftungssysteme. Wolf unterstützt Planer, Installateure und Endkunden beim gesamten Auslegungsprozess und der Abstimmung der Komponenten von Heizsystemen und Lüftungsgeräten in den Bereichen Heizung, Solar, Klima und Lüftung und sorgt so für ein optimales Raumklima – für Einfamilienhäuser und Mehrfamilienhäuser bis hin zu Bürogebäuden und Industrieanlagen.

Wolf ist Teil der Ariston Group, ein weltweit führender Anbieter von nachhaltigem thermischem Komfort und bietet ein einzigartiges, umfassendes Sortiment an Lösungen für Warmwasser, Raumheizung und Luftaufbereitung sowie Komponenten und Brenner. Seit November 2021 an der Euronext Mailand gelistet, erzielte die Gruppe im Jahr 2023 einen Umsatz von fast 3,1 Milliarden Euro, mit über 10.000 Mitarbeitern, direkter Präsenz in 40 Ländern auf 5 Kontinenten, 29 Produktionsstandorten und 29 Forschungs- und Entwicklungszentren. Die Gruppe demonstriert ihr Engagement für Nachhaltigkeit durch die Entwicklung erneuerbarer und hocheffizienter Lösungen wie Wärmepumpen, Warmwasser Wärmepumpen, Hybride, Wohnraumlüftung, Luftaufbereitung und Solarthermiesysteme. Die Gruppe zeichnet sich außerdem durch kontinuierliche Investitionen in technologische Innovation, Digitalisierung und fortschrittliche Konnektivitätssysteme aus. Die Gruppe agiert unter den globalen strategischen Marken Ariston, Elco und Wolf sowie Marken wie Calorex, NTI, HTP, Chaffoteaux, Atag, Brink, Chromagen, Racold sowie Thermowatt und Ecoflam im Komponenten- und Brennergeschäft.

Deine Tätigkeiten:

• Disziplinarische und fachliche Führung des Teams Service Heating Support 1. Level
• Verantwortlich für die qualitativ hochwertige Beantwortung der Kundenanfragen und Lösung der Kundenanliegen sowie das Reklamationsmanagement
• Enge Zusammenarbeit mit den Teamleitern aus dem Bereich Service, um die gesamte Servicephilosophie weiterzutreiben
• Eigenverantwortliche Performance-Verbesserung und Controlling mittels KPIs um den Service stetig zu verbessern
• Weiterentwicklung des Kundensupports mit KI-Unterstützung
• Unterstützung und Qualitätsmanagement bestehender Prozesse und Einfordern neuer Prozesse der Digitalisierung / Service-Anwendungen im Bereich

Dein Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung mit Weiterbildung zum Techniker / Meister / Studium
• Erste Führungserfahrung wünschenswert
• Betriebswirtschaftliche Kenntnisse
• Kenntnis des Kundenmanagement-Prozesses sowie Produktkenntnisse im Bereich Heizung und Systemtechnik
• Gute englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr hohe Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeit und Belastbarkeit sowie Kompetenzen im Bereich Konfliktmanagement

Deine Perspektiven:

• Eine abwechslungsreiche Position in einem wachstumsstarken Unternehmen

• Eine attraktive, leistungsgerechte Bezahlung bei einem Jahresurlaub von 30 Tagen, sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Umfangreiche persönliche Entwicklungsmöglichkeiten sowie zukunftsorientierte Arbeitsplätze

• Altersvorsorgewirksame Leistungen, Unfallversicherung, Bikeleasing und Vieles mehr

Wir verpflichten uns dem Grundsatz der gleiche Beschäftigungschancen aller Menschen, indem wir ein zugängliches, einladendes und integratives Arbeitsumfeld in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Verpflichtungen bieten.