SACHBEARBEITER AUFTRAGSABWICKLUNG HEATING (M/W/D)

WOLF ist ein führender Anbieter von nachhaltigen Wärmepumpen, Hybridlösungen und hocheffizienten Lüftungssystemen. WOLF unterstützt Planungsingenieure, Installateure und Endkunden im gesamten Planungsprozess sowie bei der Koordination von Komponenten für Heizsysteme und Lüftungsgeräte in den Bereichen Heizung, Solar, Luftbehandlung und Lüftung – und sorgt so für ein optimales Raumklima, von Einfamilienhäusern und Mehrfamiliengebäuden bis hin zu Bürogebäuden und Industrieanlagen.

WOLF ist Teil von Ariston Group, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich nachhaltiger Klima- und Warmwasserlösungen und an der Euronext Mailand notiert. Im Jahr 2025 erzielte der Konzern einen Umsatz von 2,7 Milliarden Euro, beschäftigte nahezu 11.000 Mitarbeitende und war mit einer direkten Präsenz in 41 Ländern auf 5 Kontinenten, 32 Produktionsstandorten sowie 31 Forschungs- und Entwicklungszentren vertreten.
Der Konzern unterstreicht sein Engagement für Nachhaltigkeit durch erneuerbare und besonders energieeffiziente Lösungen, darunter Wärmepumpen für die Raumheizung, Wärmepumpen für die Warmwasserbereitung, Hybridsysteme, Wohnraumlüftung, Luftaufbereitung, elektrische Komponenten und solarthermische Systeme. Gleichzeitig investiert das Unternehmen kontinuierlich in technologische Innovation, Digitalisierung und fortschrittliche Konnektivitätslösungen.
Die Unternehmensgruppe ist mit den globalen strategischen Marken Ariston, Wolf und Elco sowie Marken wie Calorex, NTI, Atag, Domotec, Brink, Chromagen, Racold sowie Thermowatt und Ecoflam im Bereich Komponenten- und Verbrennungstechnologien tätig.

Deine Tätigkeiten

• Eigenverantwortliche Auftragserfassung und Auftragsbearbeitung im Bereich Heating über verschiedene Eingangskanäle (E-Mail, EDI, CC-Prozess, Encoway)
• Koordination und Abstimmung von Lieferterminen mit der Produktionsplanung zur Sicherstellung einer termingerechten Auftragsabwicklung
• Bearbeitung von Reklamationen sowie Erarbeitung kundenorientierter Lösungen in Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
• Telefonische Kundenberatung und Betreuung im 2nd-Level-Support
• Abwicklung von Streckenbestellungen und Sonderkaufteilen sowie Überwachung der dazugehörigen Prozesse
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktion, Logistik und weiteren Fachabteilungen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle und serviceorientierte Kommunikation

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, idealerweise mit Bezug zur SHK Branche
• Erste Berufserfahrung im Bereich Auftragsabwicklung, Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Order Management von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit ERP-Systemen
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Organisationstalent und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen internen und externen Ansprechpartnern
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Perspektiven

• Hervorragende Einarbeitung, regelmäßige Schulungen und Weiterentwicklungschancen
• Entwicklungsmöglichkeiten mit kontinuierlichem Wachstum in einer nachhaltigen und zukunftsorientierten Branche
• Maßnahmen zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf, beispielsweise mit flexiblen Arbeitszeitmodellen und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Offene und wertschätzende Unternehmenskultur und kollegiale Zusammenarbeit über alle Hierarchie-Ebenen
• Eine attraktive, leistungsgerechte Bezahlung bei einem Jahresurlaub von 30 Tagen sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Großer fachlicher Freiraum in einem modernen Arbeitsumfeld mit schnellen Kommunikationswegen

Deine Ansprechpartnerin 

Iris Reitmeier 
iris.reitmeier@wolf.eu

Wir sind dem Grundsatz der Chancengleichheit in der Beschäftigung für alle Menschen verpflichtet. Wir sind bestrebt, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das zugänglich, einladend und inklusiv ist und dabei vollständig den geltenden gesetzlichen Anforderungen entspricht. Im Einklang mit diesem Engagement fördern wir faire, transparente und gerechte Vergütungspraktiken. Das Vergütungspaket wird auf Grundlage der Erfahrung, der Fähigkeiten sowie des Umfangs der Position festgelegt, wobei objektive und geschlechtsneutrale Kriterien angewendet werden. Wir sind überzeugt, dass Transparenz und Fairness entscheidend sind, um Vertrauen aufzubauen, Inklusion zu fördern und Chancengleichheit für alle zu gewährleisten.