COLLABORATORE/TRICE SERVICE CENTER 80%

ELCO è il principale fornitore di soluzioni di riscaldamento con un servizio di prima classe volto a soddisfare le esigenze dei consumatori lungo tutto il ciclo di vita dei suoi sistemi e prodotti.
Consulenza, prodotti, sistemi e servizi di alta qualità.
Per decenni, ELCO è stata all'avanguardia nella tecnologia dei bruciatori, nelle caldaie a condensazione e nell'energia solare, installando oltre 1,7 milioni di sistemi di riscaldamento in tutta Europa.
Dal 1928, ELCO è un marchio leader a livello europeo che offre soluzioni e tecnologie intelligenti, progettate per soddisfare le esigenze di tutti i tipi di progetti domestici e commerciali, garantendo il massimo risparmio energetico.

Mansioni:

• Gestire le richieste di assistenza telefoniche e scritte da parte dei clienti, amministratori di condominio, installatori e tecnici dell'assistenza (riparazioni, messa in funzione, reclami, ecc.)
• Analizzare attentamente le esigenze del cliente, porre domande mirate e fissare o modificare gli appuntamenti di conseguenza
• Condurre conversazioni proattive e attente in caso di reclami, mirando sempre a promuovere la soddisfazione del cliente
• Pianificare gli interventi e coordinare il processo di messa in servizio e le ristrutturazioni parziali
• Aggiornare settimanalmente gli interventi programmati
• Gestire e aggiornare il database degli impianti

Requisiti:

• Maturità o tirocinio professionale con attestato federale di capacità (AFC) preferibilmente in ambito commerciale
• Buona conoscenza del pacchetto MS-Office, affinità con la tecnologia e con il riscaldamento
• Ottime doti comunicative e di negoziazione
• Orientamento alle soluzioni, ai processi e ai risultati
• Elevato orientamento al cliente, capacità di lavorare sotto pressione e in team
• Buona conoscenza della lingua tedesca (livello B2); ulteriori lingue sono un plus

Cosa offriamo:

• Responsabilità e autonomia in un ambiente di lavoro collegiale e aperto
• Condizioni d'impiego all'avanguardia
• PDue giorni di "Smart Work" alla settimana
• Prestazioni sociali superiori alla media
• Corsi di lingue online per lo sviluppo delle competenze linguistiche
• Infrastrutture moderne progettate per un ambiente di lavoro efficiente e confortevole

Abbiamo suscitato il suo interesse? Ci invii la sua candidatura online munita di lettera di motivazione, curriculum vitae e diplomi. Candidature incomplete o inviate tramite posta o via e-mail non verranno prese in considerazione. 

Ci impegniamo a rispettare il principio di pari opportunità di lavoro per tutte le persone, offrendo un ambiente di lavoro accessibile, accogliente e inclusivo nel rispetto degli obblighi di legge.