SERVICE FRONTOFFICE MEDEWERKER (32-40 UUR)

WOLF is een toonaangevende leverancier van duurzame warmtepompen, hybride oplossingen en zeer efficiënte ventilatiesystemen. WOLF ondersteunt ontwerpingenieurs, installateurs en eindklanten bij het gehele ontwerpproces en de coördinatie van componenten voor verwarmingssystemen en luchtbehandelingsunits op het gebied van verwarming, zonne-energie, luchtbehandeling en ventilatie, en zorgt voor een optimaal binnenklimaat - voor vrijstaande huizen en appartementencomplexen tot en met kantoorgebouwen en industriële installaties.
 

WOLF maakt deel uit van Ariston Group, een wereldleider op het gebied van duurzaam thermisch comfort en biedt een uniek en uitgebreid assortiment oplossingen voor klimaatcomfort, waterverwarming en luchtbehandeling, evenals componenten en branders. De Groep is sinds november 2021 genoteerd op Euronext Milaan en rapporteerde in 2024 een omzet van meer dan 2,6 miljard euro, met meer dan 10.000 werknemers, directe aanwezigheid in 40 landen op 5 continenten, 28 productielocaties en 28 onderzoeks- en ontwikkelingscentra. De Groep toont haar toewijding aan duurzaamheid door de ontwikkeling van hernieuwbare en zeer efficiënte oplossingen, zoals warmtepompen, warmtepompen voor warmwaterbereiding, hybride systemen, huishoudelijke ventilatie, luchtbehandeling en thermische zonnesystemen. De Groep onderscheidt zich ook door haar voortdurende investeringen in technologische innovatie, digitalisering en geavanceerde connectiviteitsoplossingen. De Groep opereert onder de wereldwijde strategische merken Ariston, Elco en Wolf, en merken zoals Calorex, NTI, HTP, Atag, Brink, Chromagen, Racold, maar ook Thermowatt en Ecoflam in de componenten- en brandersector.
 

Ben jij technisch onderlegd, servicegericht en krijg je energie van het helpen van klanten? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor de servicedienst van WOLF Energiesystemen, leverancier van hoogwaardige luchtbehandelingskasten, zoeken wij een Service Frontoffice Medewerker. 

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je ondersteunt hen op afstand bij technische vragen en storingen en zorgt samen met je collega’s van de binnen- en buitendienst voor een optimale servicebeleving. Je komt terecht in een hecht en dynamisch serviceteam met een informele en collegiale werksfeer.

Klinkt dit als iets voor jou? Dan maken we graag kennis met je! 

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt technische vragen van klanten via telefoon en e-mail.
• Je ondersteunt bij het analyseren en oplossen van storingen op afstand.
• Je adviseert over revisies en onderhoudsoplossingen.
• Je biedt vervangende onderdelen aan en verwerkt deze.
• Je stemt af en werkt samen met collega’s van de binnen- en buitendienst.
• Je draagt actief bij aan een hoge klanttevredenheid door professionele en klantgerichte service.
  
  

Wie ben jij?

• Je hebt affiniteit met techniek en vindt het leuk om klanten verder te helpen.
• Je bent communicatief vaardig en schakelt makkelijk met collega’s en klanten.
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en denkt in oplossingen.
• Je staat open om nieuwe dingen te leren en jezelf verder te ontwikkelen.
• Je voelt je thuis in een team met korte lijnen en een toekomstgerichte visie.
  
  

Wat vragen wij?

• Een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in een technische richting.
• Ervaring in een technische functie.
• Ervaring met een ERP-systeem is een pré.
• Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands en Engels.
  
  

Wat bieden wij jou?

• Wij hebben vertrouwen in jou en gaan voor een langdurige samenwerking; je krijgt direct een vast dienstverband.
• Een salaris dat past bij jouw ervaring en skills, tussen de €4.000 en €6.000 per maand, zodat je krijgt wat je verdient.
• Werk in een ritme dat bij jou past: je kunt aan de slag voor 32 tot 40 uur per week, afhankelijk van jouw wensen en onze mogelijkheden.  
• Meer dan 100 direct betrokken collega’s bij een groeiend (inter)nationaal bedrijf, onderdeel van de Ariston Group. Wat je rol ook is, we doen het samen.
• Een uitgebreide onboarding. Wij laten je snel thuis voelen.
• Ambitieus? Wij zijn dat ook! Naast de kwaliteiten die je al hebt denken wij graag met je mee over wat jij nog meer wil bereiken tijdens jouw excellente carrière.
• We werken hard maar er is ook tijd voor plezier. Er worden regelmatig leuke events georganiseerd, we vieren successen en je kunt vanuit het Ariston vitaliteitsprogramma meedoen aan verschillende (sport)activiteiten.
• Spring je graag op de fiets? Koop voordelig je fiets met het FietsLeasePlan!
• Gezonde balans. Je krijgt 27 vakantiedagen en 13 ATV-dagen (op basis van 40 uur) en de mogelijkheid om zowel op kantoor of thuis te werken. Hoe flexibel en hybride werken eruitziet verschilt per team en wordt onderling met elkaar afgestemd.
• Een werkplek met het beste binnenklimaat, een lekkere koffie en elke dag vers fruit van de zaak!  
• De juiste tools om goed je werk te kunnen doen.

We zijn gecommitteerd aan het principe van gelijke arbeidskansen voor alle mensen, door een werkomgeving te bieden die toegankelijk, gastvrij en inclusief is in overeenstemming met de wettelijke verplichtingen.