TECHNICAL SUPPORT & TRAINING (EQUIPAMIENTOS HVAC)

Ariston Group es líder mundial en confort térmico sostenible y ofrece una gama única y completa de soluciones para el confort climático, el calentamiento de agua y la climatización, así como componentes y quemadores. Cotizado en Euronext Milán desde noviembre de 2021, en 2024 el grupo registró una facturación superior a los 2.600 millones de euros, con más de 10.000 empleados, presencia directa en 40 países de los 5 continentes, 28 plantas de producción y 28 centros de investigación y desarrollo. El grupo demuestra su compromiso con la sostenibilidad mediante el desarrollo de soluciones renovables y de alta eficiencia, como bombas de calor, bombas de calor para calentamiento de agua, sistemas híbridos, ventilación doméstica, climatización y sistemas solares térmicos. El grupo también destaca por su continua inversión en innovación tecnológica, digitalización y soluciones avanzadas de conectividad. El grupo opera bajo las marcas estratégicas globales Ariston, Elco y Wolf, y marcas como Calorex, NTI, HTP, Atag, Brink, Chromagen, Racold, así como Thermowatt y Ecoflam en el negocio de componentes y quemadores.
 

ARISTON IBÉRICA SLU, Empresa dedicada a la comercialización de calderas, calentadores, aerotermia, renovables, climatizadores y sistemas solares, ubicada en Sant Cugat del Vallés, precisa incorporar un/a TECHNICAL SUPPORT AND TRAINING (EQUIPAMIENTOS HVAC), para el departamento de postventa ubicado en Barcelona o alrededores.

Como miembro del área de postventa, el perfil será responsable de gestionar incidencias técnicas del mercado a nivel técnico, así como brindar soporte técnico y participará de forma activa en la formación y capacitación a los colaboradores.

La posición de soporte técnico vendrá complementada con una actividad de formación a colaboradores de perfil técnico, ya sean SATs como Instaladores.

Responsabilidades:

• Dar soporte técnico al Call Center cuando sea requerido
• Atender solicitudes técnicas en campo por parte de los SAT o instaladores 
• Responsable de gestionar incidencias técnicas en el mercado
• Soporte técnico in situ acompañando al SAT en intervenciones complejas o con necesidades formativas
• Elaboración de informes técnicos para informes técnicos de calidad del mercado 
• Elaboración de documentación técnica para soporte de los técnicos SATO e instaladores
• Creación y actualización de contenidos formativos para cursos técnicos 
• Impartir formación técnica a SAT
• Realización de formaciones a clientes. Estas formaciones pueden realizarse en distintos puntos del territorio nacional.
• Soporte a SAT y monitorización del parque instalado mediante plataforma Asistencia técnica online

Requisitos:

• Formación mínima reglada equivalente a Grado Medio o Superior técnica (fontanería, climatización, energías renovables, mecánica, etc) y/o experiencia asimilable.
• Mínimo 3 años de experiencia en funciones similares dentro del sector.
• Habilidades relacionales y organizativas 
• Proactividad 
• Habilidades administrativas avanzadas en Office 365 
• Disponibilidad para viajar 
• Habilidades de comunicación 
• Se valorará nivel alto de inglés 
• Carnet de conducir
   

Estamos comprometidos con el principio de igualdad de oportunidades laborales para todas las personas, ofreciendo un entorno de trabajo accesible, acogedor e inclusivo en cumplimiento con las obligaciones legales.